Gizlilik Politikası
Gizlilik Politikası
GND MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (ZÜHRE İZMİR) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumak bizim için esastır. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunmasına yönelik uygulamalarımızı açıklamaktadır.
1. Bu Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, www.zuhreizmir.com web sitemiz, fiziksel mağazalarımız ve diğer iletişim kanallarımız (sosyal medya, WhatsApp vb.) aracılığıyla topladığımız kişisel verileri kapsamaktadır. Amacımız, kişisel verilerinizi işlerken şeffaflık sağlamak ve veri gizliliği konusundaki taahhüdümüzü göstermektir. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve iş süreçlerimizi yürütebilmek için belirli kişisel verileri toplarız. Bunlar genellikle şunları içerir:
* Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura taleplerinde).
* İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi.
* İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, sipariş detayları, ödeme türü (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz).
* Etkileşim Bilgileri: Web sitesi ziyaret geçmişi, ürün görüntülemeleri, sepete eklenen ürünler, müşteri hizmetleri etkileşimleri.
* Pazarlama ve Tercih Bilgileri: SMS ve e-posta pazarlama tercihleri.
* Görsel Bilgiler: Mağazalarımızda güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları (yalnızca görüntü).
3. Bilgileri Neden Topluyoruz?
Kişisel verilerinizi başlıca şu amaçlarla toplarız:
* Sipariş ve Teslimat Süreçlerini Yönetmek: Ürün siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi almak ve ürünleri adresinize teslim etmek.
* Müşteri Desteği Sağlamak: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve olası sorunları çözmek.
* Hizmetlerimizi İyileştirmek: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ürün yelpazemizi optimize etmek.
* Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: Açık rızanız olması halinde, size özel kampanya ve indirimlerden haberdar etmek.
* Güvenliği Sağlamak: Mağazalarımızın ve online sistemlerimizin güvenliğini temin etmek, dolandırıcılığı önlemek.
* Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirmek: Vergi, tüketici ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uymak.
4. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal düzenlemelere uygun olarak belirli üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
* Kargo Firmaları: Siparişlerin teslimatı için Aras Kargo, UPS Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo gibi anlaşmalı lojistik şirketleri.
* Muhasebe Hizmeti Sağlayıcıları: Yasal mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla muhasebe firmamız.
* Bilgi Teknolojileri Sağlayıcıları: Nebim V3, Nebim Winner gibi ERP sistemleri ve diğer bilişim hizmeti sağlayıcıları.
* Pazarlama ve İletişim Hizmetleri: SMS ve e-posta gönderimi için anlaşmalı pazarlama firmaları.
* Yasal ve Resmi Makamlar: Mahkeme kararı, yasal zorunluluk veya resmi makamların talebi üzerine yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
5. Kişisel Verilerinizin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında, verilerinize yetkisiz erişimi engellemek için fiziksel güvenlik, ağ güvenliği, şifreleme ve erişim kontrolleri bulunmaktadır. Çalışanlarımıza kişisel verilerin korunması konusunda düzenli eğitimler verilir ve gizlilik politikalarına uymaları sağlanır.
Online ödeme işlemlerinizde kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta olup, güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanabilir. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi öğrenmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme ve otomatik sistemlerle analize itiraz etme gibi haklar bulunmaktadır. Haklarınız ve bunları nasıl kullanabileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.
8. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler, iş süreçlerimizdeki değişiklikler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılacak önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanarak veya uygun diğer iletişim kanalları aracılığıyla sizlere duyurulacaktır.
9. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz:
GND MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
* Adres: Akdeniz Mah. Fevzipaşa Blv. No:49/D/D Konak-İZMİR
* E-posta: kvkk@zuhreizmir.com
Yürürlük Tarihi: 01.07.2025
GND MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (ZÜHRE İZMİR) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumak bizim için esastır. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunmasına yönelik uygulamalarımızı açıklamaktadır.
1. Bu Politikanın Kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, www.zuhreizmir.com web sitemiz, fiziksel mağazalarımız ve diğer iletişim kanallarımız (sosyal medya, WhatsApp vb.) aracılığıyla topladığımız kişisel verileri kapsamaktadır. Amacımız, kişisel verilerinizi işlerken şeffaflık sağlamak ve veri gizliliği konusundaki taahhüdümüzü göstermektir. Kişisel verilerinizin işlenmesine dair detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.
2. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek ve iş süreçlerimizi yürütebilmek için belirli kişisel verileri toplarız. Bunlar genellikle şunları içerir:
* Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura taleplerinde).
* İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, posta adresi.
* İşlem Bilgileri: Satın alma geçmişi, sipariş detayları, ödeme türü (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz).
* Etkileşim Bilgileri: Web sitesi ziyaret geçmişi, ürün görüntülemeleri, sepete eklenen ürünler, müşteri hizmetleri etkileşimleri.
* Pazarlama ve Tercih Bilgileri: SMS ve e-posta pazarlama tercihleri.
* Görsel Bilgiler: Mağazalarımızda güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları (yalnızca görüntü).
3. Bilgileri Neden Topluyoruz?
Kişisel verilerinizi başlıca şu amaçlarla toplarız:
* Sipariş ve Teslimat Süreçlerini Yönetmek: Ürün siparişlerinizi işlemek, ödemelerinizi almak ve ürünleri adresinize teslim etmek.
* Müşteri Desteği Sağlamak: Sorularınıza yanıt vermek, taleplerinizi karşılamak ve olası sorunları çözmek.
* Hizmetlerimizi İyileştirmek: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve ürün yelpazemizi optimize etmek.
* Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: Açık rızanız olması halinde, size özel kampanya ve indirimlerden haberdar etmek.
* Güvenliği Sağlamak: Mağazalarımızın ve online sistemlerimizin güvenliğini temin etmek, dolandırıcılığı önlemek.
* Yasal Yükümlülükleri Yerine Getirmek: Vergi, tüketici ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uymak.
4. Bilgileri Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal düzenlemelere uygun olarak belirli üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
* Kargo Firmaları: Siparişlerin teslimatı için Aras Kargo, UPS Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo gibi anlaşmalı lojistik şirketleri.
* Muhasebe Hizmeti Sağlayıcıları: Yasal mali yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla muhasebe firmamız.
* Bilgi Teknolojileri Sağlayıcıları: Nebim V3, Nebim Winner gibi ERP sistemleri ve diğer bilişim hizmeti sağlayıcıları.
* Pazarlama ve İletişim Hizmetleri: SMS ve e-posta gönderimi için anlaşmalı pazarlama firmaları.
* Yasal ve Resmi Makamlar: Mahkeme kararı, yasal zorunluluk veya resmi makamların talebi üzerine yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
5. Kişisel Verilerinizin Korunması
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında, verilerinize yetkisiz erişimi engellemek için fiziksel güvenlik, ağ güvenliği, şifreleme ve erişim kontrolleri bulunmaktadır. Çalışanlarımıza kişisel verilerin korunması konusunda düzenli eğitimler verilir ve gizlilik politikalarına uymaları sağlanır.
Online ödeme işlemlerinizde kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmamakta olup, güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanabilir. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi öğrenmek için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.
7. Haklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme veya yok etme ve otomatik sistemlerle analize itiraz etme gibi haklar bulunmaktadır. Haklarınız ve bunları nasıl kullanabileceğiniz hakkında detaylı bilgi için lütfen KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.
8. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, yasal gereklilikler, iş süreçlerimizdeki değişiklikler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılacak önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanarak veya uygun diğer iletişim kanalları aracılığıyla sizlere duyurulacaktır.
9. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz:
GND MAĞAZACILIK TEKSTİL SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
* Adres: Akdeniz Mah. Fevzipaşa Blv. No:49/D/D Konak-İZMİR
* E-posta: kvkk@zuhreizmir.com
Yürürlük Tarihi: 01.07.2025
Önemli Not
Bu gizlilik politikası herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncellemeler hakkında bilgi almak için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.